Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR DE LUMÉA FRANCE

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs), les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents

• CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, vinyles ouverts

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part

• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le moyen de paiement utilisé lors de l'achat sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire

• Contactez l'émetteur de votre carte de crédit

• Contactez ensuite votre banque (certaines opérations prennent du temps)

Si après tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à frcontact.lumea@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un remplacement, contactez-nous à frcontact.lumea@gmail.com et envoyez votre article à : Rue Auguste Rodin, CALAIS, Pas-de-Calais, 62100, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente. Sinon, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l'achat.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante : Rue Auguste Rodin, CALAIS, Pas-de-Calais, 62100, France.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le montant des frais de retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d'un produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.